کمیسیون تجارت فدرال ایالات‌متحده (FTC) همراه با دو شبکه بین‌المللی حمایت از مصرف‌کننده، نتایج مطالعه‌ای را اعلام کرده که استفاده از «الگوهای تاریک» توسط اپلیکیشن‌ها و سایت‌های اشتراکی را نشان می‌دهد. این الگوها می‌توانند حریم خصوصی کاربران را در معرض خطر قرار دهند یا آن‌ها را به خرید محصولات و سرویس‌ها یا انجام کارهای دیگری مجاب کنند. FTC با تجزیه‌و‌تحلیل 642 وب‌سایت و اپلیکیشن ارائه‌دهنده سرویس‌های اشتراکی، او میگوید که اکثریت آن‌ها (نزدیک به 76 درصد) حداقل از یک الگوی تاریک و نزدیک به 67 درصد آن‌ها از بیش از یک الگو استفاده می‌کنند.

الگوهای تاریک به طیف وسیعی از تکنیک‌ها اشاره دارند که می‌توانند کاربران را به‌طور نامحسوس به انجام اقداماتی تشویق کنند یا حریم خصوصی آن‌ها را به خطر بیندازند. وب‌سایت‌ها و اپ‌های اشتراکی معمولاً از این الگوها استفاده می‌کنند و در طول چند سال گذشته FTC توجه ویژه‌ای به آن‌ها داشته است.

الگو های تاریک اشاره‌شده توسط FTC

در این گزارش به انواع مختلفی از الگوهای تاریک اشاره شده است.

یکی از رایج‌ترین الگوهای اشاره‌شده، پنهان‌کاری است و به عدم وجود قابلیت غیرفعال‌کردن تمدید خودکار اشتراک‌ها در طول فرایند ثبت‌نام و خرید اشاره دارد. 87 درصد از سایت‌ها و برنامه‌های مطالعه‌شده از این تکنیک استفاده می‌کنند.

انسداد از دیگر الگوهای رایج مورد استفاده توسط اپلیکیشن‌های اشتراکی است. با این تکنیک، انجام یک اقدام خاص، مانند لغو اشتراک یا دورزدن ثبت‌نام برای دوره‌های آزمایشی رایگان را دشوارتر یا پیچیده‌تر می‌شود.

الگوی آزاردهنده دیگر «نق زدن» (Nagging) نام دارد که شامل ارائه مکرر یک درخواست برای انجام عمل خاصی می‌شود. برای آشنایی بیشتر با این الگو، می‌توان تیک تاک را مثال زد (که البته یک اپلیکیشن اشتراکی نیست) که به‌طور مکرر از کاربران می‌خواهد فهرست مخاطبین خود را آپلود کنند؛ حتی پس از اینکه کاربر درخواست را رد می‌کند.

درنهایت، اثبات اجتماعی الگو تاریکی دیگری است که به آن اشاره شده و در آن، با نمایش آمار مربوط به نوعی فعالیت، از این طریق برای تأثیرگذاری بر مشتریان (معمولاً برای خرید) استفاده می‌شود. این تکنیک در صنعت تجارت الکترونیک نیز بسیار محبوب است و به‌عنوان مثال، با آن کاربران دیگری که درحال تحلیل یک محصول هستند یا آن را به سبد خرید خود اضافه کرده‌اند، نمایش داده می‌شود.

طبق این مطالعه 21.5 درصد از وب‌سایت‌ها و برنامه‌هایی که مورد تحلیل قرار گرفته‌اند از شیوه‌های اثبات اجتماعی برای تشویق مصرف‌کنندگان استفاده کرده‌اند.

خبرکاو