شهری با ۲میلیون کاربر؛ داستان رشد یک لندتک نوپا در کمتر از دوسال
دیجی‌شهر یک پلتفرم نوپای ایرانی در حوزه لندتک است که به پشتوانه حمایت بانک شهر، در مدتی کمتر از 2 سال توانسته دستاوردهایی چشمگیر به دست بیاورد و با ارائه انواع تسهیلات خرید کالا به بیش از 2 میلیون کاربر نام خود را به‌عنوان یکی از بازیگران اصلی این صنعت مطرح کند. این موفقیت چشمگیر حکایت از تحولی شگرف و عمیق در صنعت مالی ایران دارد و نشان می‌دهد چگونه فناوری می‌تواند به بهبود دسترسی مردم به خدمات مالی کمک کند.
رشد پرشتاب صنعت لندتک در ایران
در سال‌های اخیر، روش خرید اقساطی در ایران به‌دلایل مختلفی محبوبیت فراوانی پیدا کرده است. برخی از اصلی ترین دلایل این محبوبیت عبارت‌اند از:
افزایش قیمت‌ها و تورم: با افزایش مداوم قیمت‌ها و تورم، افراد زیادی توان خرید نقدی کالاهای موردنیازشان را از دست داده‌اند. خرید اقساطی این امکان را به آن‌ها می‌دهد تا با پرداخت مبالغ کمتر در هر ماه، کالای موردنظرشان را تهیه کنند.
کاهش قدرت خرید: کاهش قدرت خرید مردم به‌دلیل مشکلات اقتصادی، باعث شده بسیاری از افراد به‌دنبال روش‌های جایگزین خرید کالا باشند. خرید اقساطی یکی از این روش‌هاست که به آن‌ها امکان می‌دهد با برنامه‌ریزی بهتر، هزینه‌هایشان =را مدیریت کنند.
تنوع محصولات قابل‌خرید به‌صورت اقساطی: امروزه بسیاری از کالاها ازجمله خودرو، لوازم‌خانگی، مبلمان و حتی کالاهای لوکس را می‌توان اقساطی خرید. این تنوع باعث شده طیف گسترده‌ای از مردم به خرید اقساطی رو بیاورند.
تسهیلات بانکی و شرکت‌های لندتکی: افزایش تسهیلات بانکی و فعالیت شرکت‌های لندتک در زمینه فروش اقساطی، باعث شده دسترسی مردم به این نوع خرید آسان‌تر شود.
توسعه تجارت الکترونیک: رشد تجارت الکترونیک و ایجاد سیستم‌های اعتبارسنجی آنلاین و دیگر ابزارهای فناوری‌محور صنعت بانکی، مانند امضای الکترونیک، سفته الکترونیک و... باعث شده خرید اقساطی برای مردم راحت‌تر و سریع‌تر شود.
به مناسبت عبور تعداد کاربران دیجی‌شهر از 2 میلیون نفر، در گفت‌وگویی پای صحبت‌های 4 نفر از مدیران ارشد تیم دیجی‌شهر نشستیم تا از تجربیات آن‌ها در مسیری که این شرکت طی 2 سال پیموده، چالش‌های صنعت لندتک و چشم‌اندازشان برای آینده بگوییم.
قوانین رگولاتوری بزرگ‌ترین چالش حوزه لندتک
پوریا فیروزنژاد، مدیر مارکتینگ دیجی‌شهر، در پاسخ به نقش تیم مارکتینگ در رسیدن به این هدف، ضمن اشاره به اهمیت انتخاب استراتژی‌های مناسب بازاریابی و کانال‌های اثربخش ارتباطی با جامعه مخاطبان، داشتن نگاهی داده‌محور در همه زمینه‌ها را عاملی تعیین‌کننده در رشد سریع این پلتفرم معرفی کرد.
او در پاسخ به سؤال دیگری درباره چالش‌هایی که با آن مواجه‌اند، رویه‌هایی را که رگولاتوری پیش گرفته، نقد کرد و قانون‌گذاری سلیقه‌ای و یک‌سویه بانک مرکزی و دیگر نهادهای ناظر را بزرگ‌ترین چالش شرکت‌های حوزه لندتک دانست وی در ادامه گفت :«خوش‌حالیم تنها پس از یک سال و نیم از شروع فعالیت مجموعه توانسته‌ایم به این جایگاه برسیم و امیدواریم با نگاه مثبت رگولانور و نهادهای تصمیم‌گیرنده فضای مناسبی برای ادامه رشد روزافزون این پلتفرم و ارائه خدمات مطلوب به کاربران ایجاد شود.»
آینده لندتک روشن است
در بخش دیگری از این صحبت علی ناظمی، مدیر تیم امور مشتریان دیجی‌شهر، با اشاره به نقش همه تیم‌ها در کسب این دستاورد، گفت: «وظیفه تیم امور مشتریان افزایش رضایت کاربران و برطرف‌کردن هر مشکل احتمالی در فرایند دریافت اعتبار، خرید کالا و دریافت آن است. در طی این مدت افزایش تصاعدی درخواست‌ها و تنوع تسهیلات درخواستی، از اصلی‌ترین چالش‌هایی بود که در تیم پشتیبانی با آن مواجه بودیم اما خوش‌حالیم با همکاری دلسوزانه هم‌تیمی‌هایم از پس این مسئولیت برآمدیم. من باتوجه‌به رشد فرهنگ خرید اعتباری، آینده روشنی پیش روی دیجی‌شهر می‌بینم.»
کاربر به‌دنبال تنوع و حق انتخاب است
در مدل کسب‌وکار دیجی‌شهر، علاوه‌بر تأمین اعتبار، تأمین کالاهایی متنوع برای دادن حق انتخاب بیشتر به کاربر نیز مزیتی کلیدی در ایجاد تجربه کاربری هرچه‌بهتر کاربران به حساب می‌آید.
محمدرضا قدیری، مدیر بازرگانی دیجی‌شهر، در بخش دیگری از این صحبت توسعه تنوع و دسته‌بندی محصولات به‌منظور افزایش حق انتخاب کاربر و بهبود تجربه استفاده از خدمات دیجی‌شهر را اصلی ترین اولویت تیم بازرگانی خواند و درباره تأثیر نوسان مستمر بازار ارز بر این حوزه گفت: «سخت شدن کنترل قیمت‌ها روی تصمیم و تجربه خرید کاربران تأثیر مستقیم دارد و این بزرگ‌ترین چالشی است که به‌صورت مداوم با آن روبه‌رو هستیم. با همه این‌ها بنده پیش‌بینی می‌کنم به‌واسطه همدلی و انگیزه‌ای که بین همه بچه‌های تیم می‌بینم و هدف‌گذاری‌هایی که داریم، تا کمتر از 2 سال آینده بتوانیم گستره و کیفیت خدماتمان را توسعه دهیم تا رقابتی جدی‌تر با بازیگران کلیدی و شاخص این حوزه داشته باشیم.»
محصول خوب نادیدنی است
امیر تقی‌آبادی، مدیرمحصول بخش فروشگاه دیجی‌شهر، واحد خود را این‌گونه شرح می‌دهد:«محصول خوب محصولی است که نادیدنی باشد، یعنی خود آن به‌قدری روان و خوب باشد که مسیر رسیدن کاربر به هدفش را کوتاه‌تر سازد نه اینکه کاربر را در پروسه رسیدن به هدف سردرگم کند.»
او با اشاره به حجم درخواست کاربران و به‌دنبال آن افزایش نیازهای تیم‌ها، گفت:«ما تمام درخواست‌ها و نیازهای کاربران و تیم‌های داخلی را باتوجه‌به حجم جامعه ذی‌نفعان و نقش تأثیری که روی افراد می‌گذارد، اولویت‌بندی می‌کنیم تا به فرایند رشد مجموعه شتاب سریع‌تری بدهیم. درنهایت ما برای مواجه با سناریوی احتمالی و رخدادی آماده‌ایم و برای روبه‌رو شدن با ریسک‌های ممکن برنامه‌ریزی کرده‌ایم.»
راز موفقیت دیجی‌شهر
* فناوری‌محور بودن: دیجی‌شهر با بهره‌گیری از آخرین فناوری‌های روز دنیا، توانسته است فرایندهای مالی را ساده‌سازی کرده و تجربه کاربری بسیار مطلوبی برای کاربران خود ایجاد کند.
* کاربری آسان: رابط‌‌کاربری ساده و روان دیجی‌شهر امکان استفاده از خدمات این پلتفرم را برای همه افراد، صرف‌نظر از سطح سواد دیجیتالی آن‌ها، فراهم کرده است.
* امنیت بالا: دیجی‌شهر با استفاده از سیستم‌های امنیتی پیشرفته، امنیت اطلاعات کاربران خود را تضمین کرده است.
* توجه به نیازهای مشتری: دیجی‌شهر با درنظرگرفتن نیازهای خاص کاربران ایرانی، محصولاتی طراحی کرده است که با فرهنگ و سبک زندگی ایرانیان سازگار باشد.
* حمایت از کسب‌وکارهای کوچک: دیجی‌شهر با ارائه تسهیلات مالی به کسب‌وکارهای کوچک و متوسط، به رشد و توسعه این بخش از اقتصاد کمک کرده است.
تأثیر دیجی‌شهر بر صنعت لندتک ایران
موفقیت دیجی‌شهر نشان از پتانسیل بالای صنعت لندتک در ایران دارد. این پلتفرم با ایجاد مدل کسب‌وکاری موفق، الگویی برای سایر شرکت‌های فعال در این حوزه شده است. همچنین دیجی‌شهر با افزایش رقابت در این صنعت، به کاهش هزینه‌های خدمات مالی و بهبود کیفیت آن‌ها کمک کرده است.
آینده دیجی‌شهر
دیجی‌شهر با برنامه‌های بلندمدتش قصد دارد به گسترش خدمات خود در سراسر ایران ادامه دهد و به یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های مالی در منطقه تبدیل شود. این شرکت با تمرکز بر نوآوری و توسعه محصولات جدید، قصد دارد به نیازهای روبه‌رشد مشتریان خود پاسخ دهد.
سخن پایانی
موفقیت دیجی‌شهر نشان از تحولی بزرگ در صنعت مالی ایران دارد. این پلتفرم با نشان‌دادن اینکه چگونه فناوری می‌تواند به بهبود دسترسی مردم به خدمات مالی کمک کند، الگویی برای سایر شرکت‌های فعال در این حوزه شده است. باتوجه‌به پتانسیل بالای بازار ایران، می‌توان انتظار داشت که در آینده شاهد رشد و توسعه بیشتر صنعت لندتک در این کشور باشیم.
خبرکاو
برچسب‌ها
|
ارسال نظر