۶ عنصر ضروری طراحی تجارت الکترونیک
در این مقاله، عناصر ضروری طراحی تجارت الکترونیک را تحلیل خواهیم کرد که می توانند تجارت الکترونیک شما را اوج ببخشند. چگونه چند تغییر در ظاهر فروشگاه اینترنتی شما می تواند منجر به رضایت بیشتر مشتریان و البته فروش بهتر شود.
آیا تا به حال به این فکر کرده اید که چه چیزی یک تجارت الکترونیکی پر رونق و موفق را از بقیه متمایز می کند؟ چه چیزی بهترین وب سایت های تجارت الکترونیک یا بهترین فروشگاه های تجارت الکترونیک را بسیار بهتر می کند؟
به عنوان یک طراح که در یک استودیوی طراحی UX کار می کنم، بارها با بسیاری از مشاغل تجارت الکترونیک مواجه شده ام که اشتباهات مشابهی انجام می دهند. این فقط در مورد داشتن محصولات عالی نیست. همچنین در مورد ایجاد یک تجربه خرید باورنکردنی است، و اینجاست که عناصر طراحی تجارت الکترونیک وارد عمل می شوند.
سازگاری کلید است
در طراحی وب سایت/فروشگاه تجارت الکترونیک، برخی نقاط دردسر رایج وجود دارد که باعث می شود کل تجربه خرید کمی غیرحرفه ای به نظر برسد. اغلب، چیزی درست به نظر نمی رسد: شاید رنگ های برند در همه جا وجود داشته باشد، یا به نظر می رسد دکمه ها با هر کلیک تغییر شکل می دهند.
برای اینکه فروشگاه آنلاین خود را به مکانی دلپذیر برای بازدیدکنندگان تبدیل کنید، همه چیز را ثابت نگه دارید. از رنگ ها، فونت ها، دکمه ها و آیکون های یکسان در سراسر سایت خود استفاده کنید. ممکن است جزییات کوچکی به نظر برسد، اما تا حد زیادی باعث میشود فروشگاه تجارت الکترونیک شما شیک و قابل اعتماد به نظر برسد.
تراکنش های مالی ایمن
اول از همه، وقتی صحبت از طراحی وب سایت/فروشگاه تجارت الکترونیک می شود، یکی از سنگ بنای موفقیت در ارائه گزینه های پرداخت امن نهفته است.
تصور کنید در یک فروشگاه فیزیکی خرید می کنید که در آن مطمئن نیستید که آیا اطلاعات پرداخت شما ایمن است یا خیر. این سناریویی است که اکثر خریداران را منصرف می کند و همین امر در دنیای آنلاین نیز صادق است.
پرداختهای ایمن نه تنها به این دلیل که از دادههای مشتری محافظت میکنند، بلکه به این دلیل که تجربه کلی کاربر را بهبود میبخشند، بسیار ضروری هستند.
درگاه های پرداخت امن
برای شروع، یکپارچه سازی درگاه های پرداخت معتبر بسیار مهم است. آنها اطمینان حاصل می کنند که فقط معاملات قانونی از طریق درب انجام می شود. نام هایی مانند PayPal، Stripe، و Authorize.net احتمالا زنگ خطر را به صدا در می آورند. این دروازه ها به دلیل اقدامات امنیتی درجه یک خود مشهور هستند.
این اقدامات امنیتی مانند رمزگذاری و محافظت در برابر کلاهبرداری، نه تنها از داده های مشتری محافظت می کند، بلکه باعث ایجاد اطمینان در آنها می شود. وقتی آنها این اسامی را در صفحه پرداخت می بینند، می دانند که اطلاعات پرداخت آنها در دستان امنی است.
تراکنش های رمزگذاری شده و محافظت در برابر کلاهبرداری، قهرمانان گمنامی هستند که جزئیات کارت اعتباری را از چشمان کنجکاو دور نگه می دارند و به UX و رتبه اعتماد مثبت کمک می کنند.
گواهینامه های SSL
صحبت از امنیت شد، اجازه دهید در مورد گواهینامه های SSL صحبت کنیم. آنها آنجا هستند تا اطمینان حاصل کنند که داده های منتقل شده بین تجارت الکترونیک شما و مشتریان شما رمزگذاری شده است.
این گواهی ها وب سایت تجارت الکترونیک شما را به یک قلعه تبدیل می کند. وقتی مشتریان شما از سایت شما بازدید می کنند و نماد قفل کوچک را در نوار آدرس مرورگر خود می بینند، مانند یک دست دادن گرم و اطمینان بخش است.
مانند ارسال پیام های محرمانه ای است که فقط گیرنده مورد نظر می تواند آن ها را رمزگشایی کند. این رمزگذاری برای ایمن کردن جزئیات پرداخت و اطلاعات مشتری ضروری است.
این نشانه بصری نه تنها اعتماد را افزایش می دهد، بلکه اساسی ترین نگرانی های مربوط به امنیت داده ها را نیز از بین می برد.
مهر و نشان اعتماد
آن نشانهای «Norton Secured» یا «McAfee Secured» را که در وبسایتها میبینید، به خاطر دارید؟ این مهرهای اعتماد مانند ستاره های طلایی در کارت گزارش تجارت الکترونیک شما هستند. آنها نشان می دهند که وب سایت تجارت الکترونیک شما به طور منظم برای آسیب پذیری ها اسکن می شود و عاری از هر نوع بدافزار است.
وقتی مشتریان این نشان ها را می بینند، نسبت به خرید با شما اطمینان بیشتری پیدا می کنند. این مانند یک دست دادن مجازی با یک متخصص امنیتی است. آنها می دانند که شما اقدامات لازم را برای محافظت از اطلاعات حساس آنها انجام داده اید.
به طور خلاصه، وجود این عناصر نه تنها از داده های مشتری شما محافظت می کند، بلکه اعتماد آنها را به برند شما افزایش می دهد. پس ، هنگامی که در حال طراحی وب سایت تجارت الکترونیک خود هستید، مطمئن شوید که این گزینه های پرداخت قابل اعتماد و مطمئن را در اولویت قرار دهید. مشتریان شما بابت آن از شما تشکر خواهند کرد و کسب و کار شما از مزایای آن بهره مند خواهد شد.
درک مثبت از برند
در نهایت، گزینه های پرداخت امن بر نحوه درک مشتریان از برند شما تأثیر می گذارد. زمانی که سایت تجارت الکترونیک شما امنیت را در اولویت قرار می دهد، مشتریان برند شما را با قابلیت اعتماد مرتبط می دانند.
این برداشت مثبت وفاداری بلندمدت مشتری را تقویت میکند که مشتریان را تشویق میکند برای خریدهای آتی بازگردند و حتی ممکن است از وبسایت تجارت الکترونیک شما سفارش دهند.
در نتیجه، گزینه های پرداخت ایمن با ایجاد اعتماد مشتری، کاهش رها شدن سبد خرید و شکل دادن به درک مثبت از برند، مستقیماً بر تجربه کاربر تأثیر می گذارد.
ناوبری کاربر پسند
در قلمرو دنیای خرید دیجیتال، ناوبری کاربرپسند یک نقطه کلیدی برای موفقیت است. می دانید که چگونه در یک فروشگاه فیزیکی، یافتن راه خود برای داشتن یک تجربه خرید عالی بسیار مهم است. همین امر برای خرید در دنیای آنلاین نیز صادق است.
وقتی وارد فروشگاهی میشوید که راهروهایی به وضوح مشخص شده است و محصولات بهخوبی سازماندهی شدهاند، پیدا کردن چیزهایی که نیاز دارید سخت میشود. وب سایت تجارت الکترونیک شما باید همین راحتی را ارائه دهد.
منوهای ناوبری پاک مانند علائم جاده در وب سایت تجارت الکترونیک شما هستند. آنها مشتریان شما را به راحتی به سمت محصولات یا بخش های مورد نظرشان راهنمایی می کنند. دسته بندی هایی مانند «پوشاک زنانه»، «الکترونیک» و «دکور خانه» باید به وضوح قابل مشاهده باشند.
این ارائه ساده تضمین می کند که کاربران می توانند به سرعت آنچه را که به دنبال آن هستند پیدا کنند، پس ناامیدی را به حداقل می رساند و سفر مشتری را به پیاده روی در پارک تبدیل می کند.
قابلیت جستجو
گزینه های جستجوی موثر برای هر وب سایت تجارت الکترونیک بسیار مهم است. مشتریان به سادگی می توانند آنچه را که می خواهند تایپ کنند و در نهایت نتایج ظاهر می شوند. یک نوار جستجو که به خوبی طراحی شده باشد نه تنها در زمان صرفه جویی می کند، بلکه ناامیدی را نیز کاهش می دهد. مثل داشتن یک فروشنده دوستانه است که می داند همه چیز کجاست و شما را راهنمایی می کند.
اطمینان حاصل کنید که نوار جستجوی شما نه تنها برجسته است، بلکه قادر به درک عبارات جستجوی مختلف برای نشان دادن نتایجی است که مطابق با خواستههای مشتری هستند.
کاهش نرخ پرش
ناوبری کاربرپسند نه تنها به عنوان یک راهنما بلکه به عنوان وسیله ای برای حفظ بازدیدکنندگان عمل می کند. نرخ پرش بالا، که مشخصه آن بازدیدکنندگانی هستند که بلافاصله پس از ورود، وب سایت تجارت الکترونیک شما را ترک می کنند، اغلب می تواند به ناوبری گیج کننده یا خسته کننده بازگردد.
ارائه یک مسیر روشن و شهودی به کاربران در سراسر وب سایت تجارت الکترونیک شما می تواند به طور موثر آنها را درگیر کند.
در نتیجه، این رویکرد نرخ پرش را کاهش می دهد و به شما امکان می دهد استراتژی تبدیل خود را برای پلت فرم تجارت الکترونیک خود اصلاح کنید.
تصاویر و توضیحات محصول قانع کننده
ایجاد تصاویر و توضیحات قانع کننده محصول شبیه به راه اندازی یک ویترین مغازه فریبنده در طراحی سایت تجارت الکترونیک است. مانند این است که به بازدیدکنندگان فروشگاه تجارت الکترونیک خود یک صندلی در ردیف جلوی پیشنهادات خود بدهید.
یک عکس ارزش هزار کلیک دارد
از یک دوچرخه" loading="lazy">
تصور کنید وارد فروشگاهی میشوید که در آن چراغها کمنور است و دیدن درست محصولات را واقعاً سخت میکند. ناامید کننده، درست است؟ همین امر در مورد پلتفرم تجارت الکترونیک شما نیز صدق می کند. تصاویر محصول شما باید واضح، واضح و با وضوح بالا باشد.
عکسهای با کیفیت بالا لنگرهای بصری فروشگاه تجارت الکترونیک شما و نزدیکترین چیز به مشتریانی هستند که از نظر فیزیکی با محصول شما تعامل دارند.
وقتی مشتریان می توانند تک تک دوخت ها، ویژگی های ظریف و طیف وسیعی از تنوع رنگ را ببینند، تحلیل کنند، احتمال خرید مطمئن بیشتری دارند. و این امر باعث افزایش فروش برای شما و کسب و کارتان می شود.
پاسخ دادن به چیستی ها، چگونه ها و چراها
در حالی که تصاویر می توانند حرف زیادی بزنند، توضیحات محصول است که داستان سرای وب سایت تجارت الکترونیک شم است.
مشتریان شما نمی توانند محصولات شما را به صورت آنلاین لمس یا احساس کنند، پس این وظیفه شماست که تصویری واضح با کلمات برای مخاطبان هدف ترسیم کنید. شرح دقیق محصول دقیقاً این کار را انجام می دهد.
به این فکر کنید که مشتریان شما چه سوالاتی ممکن است داشته باشند. محصول از چه چیزی ساخته شده است؟ چگونه کار می کند؟ چرا باید آن را از گزینه های مشابه انتخاب کنند؟ ویژگی های منحصر به فرد آن چیست؟ توضیحات محصول شما باید به این سوالات پاسخ دهد.
هنگامی که مشتریان تمام اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا می کنند، احساس آگاهی و اعتماد به نفس می کنند، درست مانند زمانی که در یک فروشگاه فیزیکی با یک فروشنده مفید بودند.
محتوای ایجاد شده توسط کاربر
آیا تا به حال چیزی آنلاین خریده اید و ابتدا نظرات را تحلیل کرده اید؟ اگر چنین است، شما تنها نیستید!
طبق یک مطالعه، حدود ۹۵ درصد از مشتریان قبل از خرید یک محصول، نظرات آنلاین را مطالعه می کنند. این امر، اثبات اجتماعی مانند نظرات و رتبهبندی مشتریان را به معدن طلایی برای ایجاد اعتماد تبدیل میکند.
وقتی مشتریان می بینند که دیگران تجربه مثبتی از محصولات شما داشته اند، به احتمال زیاد به برند شما اعتماد خواهند کرد. طراحی شما باید بازدیدکنندگان را تشویق کند تا نظرات و رتبهبندیهایی را که به عنوان یک مدرک اجتماعی مثبت برای مشتریان جدیدتر عمل میکند، بگذارند. این مانند بازاریابی دهان به دهان در عصر دیجیتال است.
به یاد داشته باشید، وقتی تصاویر با کیفیت بالا را با توضیحات دقیق و محتوای تولید شده توسط کاربر جفت میکنید، تجربه خریدی را ایجاد میکنید که تقریباً به خوبی حضور در یک فروشگاه فیزیکی است. وقتی مشتریان بتوانند محصولات شما را ببینند، درک کنند و به آنها اعتماد کنند، می تواند منجر به نرخ تبدیل بالاتر و خریداران راضی تر شود.
همه چیز در مورد کمک به خریدار برای دیدن، درک و اعتماد به محصولات مورد علاقه است. این چیزی است که منجر به ماجراهای خرید آنلاین شادتر و موفق تر می شود!
داستان سرایی تصویری
فراتر از تصاویر تک محصولی، در نظر بگیرید که چگونه این تصاویر داستان بصری منسجمی را در مورد برند شما بیان می کنند. ثبات در سبک عکاسی و عنصر نام تجاری می تواند به مشتریان کمک کند تا برند شما را بشناسند و به آن اعتماد کنند، در حالی که هویت برند شما را در این فرآیند تقویت می کند.
فرآیند پرداخت ساده
ما تاکنون به برخی از زمینههای هیجانانگیز پرداختهایم، و اکنون زمان آن رسیده است که به موضوعی بپردازیم که میتواند باعث فروش یا شکست آن شود: فرآیند پرداخت ساده. این مانند مسیر سریع در یک فروشگاه مواد غذایی است، اما برای خریداران آنلاین شما. بیایید درست بپریم داخل
راحتی پرداخت مهمان
آیا تا به حال برایتان پیش آمده است که در یک فروشگاه فیزیکی عجله داشته باشید و آرزو کنید کاش می توانستید به سادگی هزینه اقلام خود را بپردازید و بدون اینکه تحت فشار قرار بگیرید برای ثبت نام کارت وفاداری، آنجا را ترک کنید؟ خوب، خریداران آنلاین شما اغلب احساسات مشابهی دارند. اینجاست که ویژگی پرداخت مهمان واقعاً در وب سایت تجارت الکترونیک شما می درخشد.
تسویه حساب مهمان به مشتریان این امکان را می دهد که خرید خود را بدون ایجاد مزاحمت برای ایجاد حساب اجباری انجام دهند. این مانند اعطای مجوز «رد شدن از خط ثبت نام» است که تجربه خریدی ساده را تضمین می کند.
با گنجاندن تسویه حساب مهمان در وبسایت تجارت الکترونیک خود، نه تنها فرآیند خرید را تسریع میکنید، بلکه مشتریان را قادر میسازید تا به سرعت آنچه را که میخواهند به دست آورند و به طور بالقوه نرخ تبدیل شما را افزایش میدهد.
شاخص های پیشرفت
که شما ۷۰ درصد وبلاگ را خوانده اید" loading="lazy">
وقتی هیچ نشانه ای وجود نداشته باشد که به شما بگوید کجا می روید، ناامید می شوید. همین امر در مورد فرآیند پرداخت گیج کننده نیز صدق می کند. مشتریان شما باید دقیقا بدانند که در مسیر خرید کجا هستند.
شاخص های پیشرفت این کار را انجام می دهند. آنها به مشتریان نشان میدهند که کجا هستند، چه مراحلی را طی کردهاند و چه کارهایی باید انجام دهند. این شفافیت باعث کاهش اضطراب و عدم اطمینان می شود.
وقتی خریداران می توانند ببینند که در حال پیشرفت به سمت تکمیل خرید خود هستند، به احتمال زیاد درگیر ماندن و تکمیل تراکنش هستند.
گزینه های پرداخت چندگانه
همانطور که برخی افراد پول نقد را ترجیح می دهند در حالی که برخی دیگر کارت های اعتباری را انتخاب می کنند، مشتریان شما نیز اولویت های پرداخت متفاوتی دارند. برای اینکه همه احساس استقبال کنند، باید چندین گزینه پرداخت ارائه دهید.
کارتهای اعتباری، کارتهای نقدی، کیفپولهای دیجیتالی مانند پی پال و حتی روشهای پرداخت جایگزین مانند Buy Now، Pay Later باید در منو باشند. این انعطافپذیری تضمین میکند که مشتریان بالقوه را به دلیل محدودیتهای پرداخت دور نمیکنید.
با ارائه تسویه حساب مهمان، شاخص های پیشرفت، و گزینه های مختلف پرداخت، مسیر خرید را هموار می کنید. فروشگاه آنلاین شما به مقصدی بی دردسر تبدیل می شود که مشتریان می توانند با خیال راحت و با اطمینان خرید کنند.
درک برند
فراتر از خود معامله، یک تسویه حساب روان و بدون دردسر در فروشگاه های آنلاین تأثیر ماندگاری بر مشتریان شما می گذارد.
وقتی تسویهحساب بدون زحمت و ایمن باشد، درک مثبتی از برند شما ایجاد میکند و در این فرآیند اعتماد و وفاداری ایجاد میکند.
با یک فرآیند پرداخت ساده، شما فقط فروش نمی کنید. شما مشتریان خوشحال و راضی ایجاد می کنید.
همانطور که وب سایت/فروشگاه تجارت الکترونیک خود را طراحی یا بهینه می کنید، به یاد داشته باشید که پرداخت کاربرپسند یک عنصر اساسی در ارائه تجربه کاربری استثنایی است.
پاسخگویی موبایل
مرور موبایل و خرید از طریق دستگاه های تلفن همراه بیش از همیشه رایج شده است. آیا وب سایت تجارت الکترونیک شما سازگار با موبایل است؟ اگر نه، ممکن است بخش قابل توجهی از مشتریان بالقوه را نادیده بگیرید.
پاسخگویی تلفن همراه مستلزم آن است که طراحی تجارت الکترونیک شما به طور یکپارچه با اندازه های مختلف صفحه نمایش سازگار شود. مشتریان شما چه از طریق دسکتاپ، تبلت یا تلفن همراه به وب سایت شما دسترسی داشته باشند، باید از خریدی روان و بدون دردسر لذت ببرند.
به خاطر داشته باشید که یک تجربه خسته کننده از تلفن همراه می تواند منجر به رها شدن سبد خرید و کاهش فروش احتمالی شود.
زمان بارگذاری تسریع شده
در حوزه طراحی تجارت الکترونیک، نیاز به زمان بارگذاری سریعتر غیرقابل انکار است، بهویژه وقتی صحبت از دستگاههای تلفن همراه میشود. این چابکی در جذب و حفظ توجه کاربران موبایل اهمیت اساسی دارد.
با رواج تلفن های هوشمند و روند رو به افزایش مرور در حال حرکت، هر لحظه ای که می گذرد قابل توجه است. یک وب سایت تجارت الکترونیک مجهز به سازگاری یکپارچه تضمین می کند که مشتریان درگیر می مانند و از خطر از دست دادن علاقه آنها به دلیل زمان بارگذاری کند جلوگیری می کند.
شایان ذکر است که یک وب سایت با بارگذاری کند می تواند منجر به نرخ پرش بالا شود و بر تجربه کاربر و فروش کلی تأثیر منفی بگذارد.
رابط های لمسی
کاربران تلفن همراه با استفاده از حرکات لمسی مختلف یا حرکات دست، مانند ضربه زدن، کشیدن انگشت و نیشگون گرفتن با دستگاههای خود تعامل دارند.
یک وبسایت تلفن همراه که به خوبی طراحی شده و واکنشگرا باشد، عناصر لمسی را در خود جای میدهد و اطمینان میدهد که همه چیز در اندازه و فاصله مناسب برای تعامل آسان است.
آغوش گوگل از نمایه سازی موبایل اول
از منظر سئو ، پاسخگویی تلفن همراه برای وب سایت های تجارت الکترونیک اهمیت زیادی دارد. گوگل با تمام وجود از یک استراتژی نمایه سازی موبایل اول استقبال کرده است که در آن اساساً نسخه موبایل یک سایت را برای تعیین رتبه آن ارزیابی می کند.
در اصل، پاسخگویی تلفن همراه فراتر از پذیرایی از کاربران تلفن همراه است. این در مورد پرورش یک طراحی کاربر محور است که به طور یکپارچه با ترجیحات و الزامات آنها سازگار است.
در عصری که با محبوبیت فزاینده خرید آنلاین موبایل مشخص شده است، اولویت دادن به این امر در طراحی تجارت الکترونیک می تواند عملکرد وب سایت شما را به میزان قابل توجهی تقویت کند.
نتیجه
در این مقاله، ما شما را از طریق عناصر کلیدی که می توانند فروشگاه آنلاین شما را به بهشت خریداران تبدیل کنند، راهنمایی کرده ایم.
واضح است که ویترین دیجیتال فقط جنبه زیبایی ندارد. این عناصر طراحی تجارت الکترونیک بلوک های سازنده ای هستند که می توانند فروشگاه آنلاین شما را به مکانی تبدیل کنند که کاربران نه تنها خرید کنند بلکه از آن لذت ببرند و به آن اعتماد کنند.
قبل از اینکه کارها را جمع بندی کنیم، بیایید اهمیت این عناصر طراحی را تقویت کنیم.
تقویت UX برای تاثیر ماندگار
در طول این پست وبلاگ، ما دیدیم که چگونه هر عنصر طراحی در افزایش تجربه کاربر نقش دارد. با اطمینان از اینکه مشتریان می توانند بدون زحمت مرور، خرید و تراکنش کنند، می تواند یک تجربه کاربری استثنایی ایجاد کند.
داشتن این نوع UX فقط خوب نیست. همچنین سنگ بنای رضایت و وفاداری مشتری می شود.
این عناصر طراحی مانند مواد تشکیل دهنده یک دستور العمل مخفی برای موفقیت تجارت الکترونیک هستند. وقتی ترکیب شوند، وب سایتی ایجاد می کنند که نه تنها کاربردی است، بلکه جذاب و قابل اعتماد است.
سازگاری مداوم
طراحی وب سایت/فروشگاه تجارت الکترونیک یک زمینه پویا است که در کنار فناوری تکامل می یابد. همراهی با این تغییرات و هماهنگی با مخاطبان ضروری است.
آماده آزمایش باشید، به جمع آوری بازخورد کاربران ادامه دهید و از روندهای طراحی جدید استقبال کنید. این به شما کمک می کند تا وب سایت/فروشگاه تجارت الکترونیک خود را مرتبط و کاربر محور نگه دارید.
حرکت فراتر از طرح های تجارت الکترونیک تراکنشی
درک اینکه طراحی تجارت الکترونیک فراتر از تعاملات تراکنشی را در بر می گیرد، واقعاً مهم است. به همان اندازه مهم ایجاد یک تجربه برند است که اثری ماندگار از اعتماد و به یاد ماندنی در بین کاربران باقی می گذارد.
دیگر اخبار
ممکن است گوگل گوشیهای تاشو را مجبور کند به اندازه Samsung Galaxy Z Flip 5 قابل اعتماد باشند
محتویات و مشتریان راضی نه تنها برای خریدهای آتی باز می گردند، بلکه به دوستان خود مراجعه کرده و به طرفداران وفادار برند تبدیل می شوند. طراحی شما به عنوان سنگ بنای ایجاد یک رابطه معنادار و پایدار بین وب سایت تجارت الکترونیک شما و مشتریان ارزشمند شما عمل می کند.
طراحی وب سایت تجارت الکترونیک یک تلاش یکباره نیست. در عوض، این یک فرآیند مداوم و در حال تکامل است که به توجه بیوقفه، ورودی خلاقانه و فداکاری شما نیاز دارد.
همانطور که در دنیای طراحی تجارت الکترونیک غوطه ور هستید، به خاطر داشته باشید که سفر شما در حال شروع است. این چشم انداز همیشه در حال تحول را در آغوش بگیرید، از این عناصر طراحی به نفع خود استفاده کنید و اطمینان حاصل کنید که روح نوآوری زنده و سالم باقی می ماند.
ارسال نظر