اگر در YouTube با خطای «مشکلی پیش آمد» مواجه شده اید، احتمالاً از اینکه نمی توانید به محتوای مورد علاقه خود دسترسی پیدا کنید، ناامید شده اید. موارد زیادی می توانند باعث شوند که این پلتفرم آن خطا را نمایش دهد، از جمله خراب بودن پلت فرم. خوشبختانه، اگر این مشکل توسط دستگاه شما ایجاد شده باشد، می توانید آن را حل کنید. ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه می توانید این مشکل YouTube را در دسکتاپ، آیفون یا دستگاه Android خود برطرف کنید.

چند دلیل دیگر که خطای بالا را دریافت می کنید این است که حافظه پنهان مرورگر وب شما خراب است، افزونه های مرورگر شما معیوب هستند، برنامه تلفن همراه شما مشکل دارد و موارد دیگر.

بررسی کنید که آیا سرورهای یوتیوب خراب هستند یا خیر

اولین موردی که باید تحلیل کنید که چه زمانی نمی توانید به YouTube دسترسی پیدا کنید، این است که آیا سرورهای این پلتفرم از کار افتاده است. در این صورت، نمی‌توانید از سایر نکات عیب‌یابی برای رفع خطای خود استفاده کنید، زیرا خود یوتیوب این مشکل را ایجاد کرده است.

می‌توانید با استفاده از سایت Downdetector تحلیل کنید که آیا YouTube از کار افتاده است. این سایت به شما می گوید که آیا کاربران در استفاده از پلتفرم با مشکلاتی مواجه هستند یا خیر. اگر واقعاً پلتفرم خراب است، منتظر بمانید تا توسعه‌دهندگان مشکل را برطرف کنند و سرویس را دوباره بالا ببرند.

روی دسکتاپ

اگر با خطای YouTube در دسک‌تاپ خود مواجه می‌شوید «چیزی اشتباه شد»، از نکات عیب‌یابی زیر استفاده کنید.

سایت YouTube را دوباره بارگیری کنید

وقتی نمی توانید به محتوای مورد علاقه خود دسترسی پیدا کنید، صفحه وب فعلی YouTube خود را مجدداً بارگیری کنید و ببینید آیا با این کار مشکل شما برطرف می شود. این به این دلیل است که صفحه وب یا مرورگر وب شما ممکن است اشکالات جزئی داشته باشد که می توانید با بازخوانی صفحه آن را برطرف کنید.

می توانید این کار را با انتخاب نماد تازه سازی در کنار نوار آدرس در مرورگر وب خود انجام دهید.

فایل های کش مرورگر وب خود را پاک کنید

فایل های کش خراب مرورگر وب شما می تواند مشکلات زیادی ایجاد کند. خطای فعلی شما ممکن است نتیجه یک حافظه پنهان مرورگر بد باشد. در این صورت فایل های کش مرورگر خود را پاک کنید، مشکل شما حل خواهد شد. راهنمای ما در مورد آن موضوع را تحلیل کنید تا نحوه انجام آن را بیاموزید.

برنامه های گفت نی مرورگر وب خود را خاموش کنید

اگر از برنامه‌های گفت نی در مرورگر وب خود استفاده می‌کنید، آن‌ها را خاموش کنید و ببینید آیا با این کار مشکل شما حل می‌شود. این به این دلیل است که یک یا چند برنامه گفت نی ممکن است با YouTube تداخل داشته باشد و باعث شود سایت کار نکند.

می‌توانید برنامه‌های گفت نی Google Chrome را با انتخاب سه نقطه در گوشه سمت راست بالا، انتخاب برنامه‌های گفت نی > مدیریت برنامه‌های گفت نی و غیرفعال کردن همه جابجایی‌های برنامه گفت نی خاموش کنید.

در موزیلا فایرفاکس ، سه خط افقی را در گوشه سمت راست بالا انتخاب کنید، افزونه‌ها و تم‌ها را انتخاب کنید و همه افزونه‌ها را غیرفعال کنید.

در Microsoft Edge ، سه نقطه را در گوشه سمت راست بالا انتخاب کنید، Extensions > Manage extensions را انتخاب کنید و همه برنامه‌های گفت نی را غیرفعال کنید.

از یک مرورگر متفاوت استفاده کنید

اگر مشکل شما برطرف نشد، از مرورگر وب دیگری که روی رایانه خود نصب شده است استفاده کنید و ببینید YouTube در آنجا کار می کند یا خیر. مرورگر وب فعلی شما ممکن است معیوب باشد، که می توانید با مراجعه به سایت YouTube در مرورگر وب دیگری آن را تأیید کنید.

اگر YouTube در مرورگر وب دیگری خوب کار می کند، تنظیمات مرورگر فعلی خود را بازنشانی کنید تا احتمالاً مشکل شما برطرف شود.

در اپل آیفون (iOS) و اندروید

اگر خطای «مشکلی پیش آمد» را در برنامه iPhone یا Android YouTube دریافت کرده‌اید، نکات عیب‌یابی زیر به شما کمک خواهد کرد.

اجباری بستن و راه اندازی مجدد YouTube

وقتی YouTube مطابق انتظار کار نمی کند، برنامه را به زور ببندید و دوباره باز کنید تا احتمالاً خطای شما برطرف شود. با انجام این کار، تمام ویژگی های برنامه خاموش و دوباره فعال می شود و مشکلات جزئی برطرف می شود.

در آیفون

انگشت خود را از پایین صفحه گوشی به بالا بکشید و در وسط مکث کنید.

برای بستن برنامه ، یوتیوب را پیدا کرده و به سمت بالا بکشید.

برنامه را از صفحه اصلی خود مجدداً راه اندازی کنید.

در اندروید

روی YouTube در صفحه اصلی یا کشوی برنامه ضربه بزنید و نگه دارید و اطلاعات برنامه را انتخاب کنید.

در صفحه زیر گزینه توقف اجباری را انتخاب کنید.

توقف اجباری را در اعلان انتخاب کنید.

برنامه را از کشوی برنامه یا صفحه اصلی خود دوباره باز کنید.

حالت هواپیما را روشن و خاموش کنید

راه حل دیگری که باید اعمال شود این است که حالت هواپیمای گوشی خود را فعال و غیرفعال کنید و ببینید که آیا مشکل شما برطرف می شود یا خیر. روشن کردن حالت، تلفن شما را از همه شبکه ها قطع می کند و با خاموش کردن حالت، این اتصالات بازیابی می شود. این به رفع مشکلات اتصال که ممکن است باعث مشکل شما شود کمک می کند.

در آیفون

تنظیمات را در گوشی خود باز کنید.

حالت هواپیما را روشن کنید.

10 ثانیه صبر کنید.

حالت هواپیما را خاموش کنید.

در اندروید

دوبار از بالای صفحه نمایش گوشی خود به پایین بکشید.

حالت هواپیما را در منو انتخاب کنید.

10 ثانیه صبر کنید.

برای خاموش کردن حالت، روی حالت هواپیما ضربه بزنید.

VPN خود را خاموش کنید

اگر از VPN در تلفن خود استفاده می کنید، آن سرویس را خاموش کنید و ببینید آیا می توانید به YouTube دسترسی پیدا کنید. این به این دلیل است که پلتفرم‌های خاصی محتوایی را که VPN‌ها می‌توانند به آن دسترسی داشته باشند محدود می‌کنند و ممکن است این مورد در مورد YouTube در دستگاه شما باشد.

نحوه خاموش کردن VPN خود به برنامه ای که استفاده می کنید بستگی دارد. در اکثر برنامه ها، می توانید برنامه را راه اندازی کنید و کلید اصلی را برای غیرفعال کردن سرویس غیرفعال کنید.

یوتیوب را به روز کنید

اگر از یک برنامه قدیمی YouTube استفاده می کنید، ممکن است دلیل عدم دسترسی شما به محتوای برنامه باشد. در این صورت، نسخه برنامه خود را به روز کنید و مشکل شما باید برطرف شود.

در آیفون

App Store را روی گوشی خود راه اندازی کنید.

Updates را در نوار پایین انتخاب کنید.

در کنار YouTube گزینه Update را انتخاب کنید.

در اندروید

Play Store را در گوشی خود باز کنید.

یوتیوب را پیدا کنید.

برای به روز رسانی برنامه گزینه Update را انتخاب کنید.

گوشی خود را ریستارت کنید

گاهی اوقات، یک مشکل جزئی در تلفن شما می‌تواند باعث شود YouTube آنطور که انتظار داریم که کار نکند. در این صورت گوشی خود را خاموش و دوباره روشن کنید تا احتمالا خطای شما برطرف شود. راه اندازی مجدد تلفن اغلب به رفع بسیاری از مشکلات جزئی سیستم کمک می کند.

در آیفون

Volume Up + Side یا Volume Down + Side را فشار داده و نگه دارید.

برای خاموش کردن گوشی، نوار لغزنده را بکشید.

با فشار دادن و نگه داشتن دکمه Side گوشی خود را روشن کنید.

در اندروید

دکمه پاور گوشی خود را فشار داده و نگه دارید.

برای راه‌اندازی مجدد گوشی ، گزینه Restart را در منو انتخاب کنید.

YouTube را حذف و دوباره نصب کنید

اگر YouTube هنوز کار نمی کند، برنامه را حذف نصب کرده و مجدداً نصب کنید تا احتمالاً مشکل شما برطرف شود. توجه داشته باشید که نمی توانید YouTube را در برخی از تلفن های اندرویدی حذف کنید. در این صورت می توانید برنامه را غیرفعال و دوباره فعال کنید.

در آیفون

روی YouTube در صفحه اصلی گوشی خود ضربه بزنید و نگه دارید.

در منو گزینه Remove App > Delete App را انتخاب کنید.

App Store را راه اندازی کنید، YouTube را پیدا کنید و نماد دانلود را انتخاب کنید.

در اندروید

روی YouTube در صفحه اصلی یا کشوی برنامه ضربه بزنید و نگه دارید و اطلاعات برنامه را انتخاب کنید.

در صفحه زیر گزینه Disable را انتخاب کنید.

غیرفعال کردن برنامه را در اعلان انتخاب کنید.

برای فعال کردن برنامه ، Enable را انتخاب کنید.

تنظیمات شبکه تلفن خود را بازنشانی کنید

اگر مشکل شما برطرف نشد، تنظیمات شبکه تلفن خود را بازنشانی کنید. این به این دلیل است که تنظیمات شبکه تلفن شما ممکن است به درستی مشخص نشده باشد و باعث شود YouTube به سرورهای خود متصل نشود.

در آیفون

تنظیمات را در گوشی خود اجرا کنید.

General > Reset را در تنظیمات انتخاب کنید.

بازنشانی تنظیمات شبکه را انتخاب کنید و اعلان‌های روی صفحه را دنبال کنید.

در اندروید

تنظیمات را در گوشی خود باز کنید.

تنظیمات سیستم > پشتیبان‌گیری و تنظیم مجدد > تنظیم مجدد تلفن را در تنظیمات انتخاب کنید.

بازنشانی تنظیمات شبکه را انتخاب کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.

خلاص شدن از خطای YouTube برای تماشای ویدیوهای مورد علاقه خود

خطای YouTube «چیزی اشتباه شد» مانع از پخش ویدیوهای YouTube مورد علاقه خود بر روی دسکتاپ یا دستگاه تلفن همراهتان می شود. اگر خطا به خودی خود برطرف نشد، روش های ذکر شده در بالا به شما در رفع مشکل کمک می کند.

پس از اعمال این اصلاحات، YouTube همانطور که پیش بینی می شود شروع به کار می کند و به شما امکان می دهد همه موارد مورد علاقه خود را تماشا کنید.